9月11日开始，郑州市民马女士遇到一件蹊跷事，来自10086的短信不断涌入她的手机，内容都一样。一天内她已收到万余条短信。不断更换手机，甚至连SIM卡都换新了，仍无济于事。这期间，马女士向移动客服反映了24次，客服表示已将短信发送停掉，但仍有源源不断的短信以每秒1条的速度拥向手机。“催命”短信打乱了正常生活，马女士为此异常苦恼，称如移动方面不解决此事，她将诉诸法律。
【机主崩溃】一天收到10086发来的万余条短信
马女士在郑州一家公司做业务员，节前很忙。9月11日早上9点多，她在公司忙工作时，不断被连续的手机短信铃音打扰。刚开始她没在意，后来她一看吃惊不已：手机已收到数百条来自10086的重复短信。
以为是手机出了故障，马女士重启，发现短信依然不断发来。随后，她就立即将此情况反馈给移动客服，客服表示会尽快处理。可接下来，问题依旧。由于在短时间内收到过多的短信，马女士的苹果(464.9, -7.79, -1.65%)4S手机几乎每十分钟就会“瘫痪”死机一次，严重影响了正常使用。她说：“经常正打着电话手机就会自动关机。我只能在QQ上留言，跟客户改用QQ或飞信联系。”
到昨天上午，她已收到万余条短信，为了屏蔽短信，马女士接连换了七八部手机，不管是智能机还是山寨机，都无法阻止短信拥入。即使到营业厅补办新的SIM卡，问题依然无法解决。而针对此事，移动营业厅人员也是束手无策。
昨日上午，马女士带着她的手机来到了报社。看着手机屏幕上不断增加的短信数目，她很崩溃。所有的短信内容均为：“您已经保存考评结果超过五天，请尽快提交。”
她说，自己马上就要结婚了，周六要去拍婚纱照，“现在这些骚扰短信很影响心情”。因手机无法正常使用，她还取消了出差计划。“我们跑业务的，这几天又是快中秋节了，我总不能这会儿换手机号吧。”
和记者说话的3分钟时间，马女士就又收到了233条相同的未读信息。而且，仍有相同短信以每秒1条的速度发来。
【移动回应】一共发了近4万条
“您好，您的问题我们已经帮您反映了，我们会尽快帮您解决。”马女士说，事发后，她共24次拨打移动客服反映此事，每次打电话给10086的时候，他们都是这么说，服务态度倒是好，就是问题解决不了。
关于“爆炸”式的短信发送，移动客服给出的解释是：“您的手机号可能是与我们工作人员的号码绑定了，所以才会收到这样的短信。”移动客服表示，24小时内，10086共向马女士发送短信38900余条，移动方面解释说，她将这些短信接收完后，手机就可能恢复正常了。也就是说，她的手机接下来还有数万条短信待接收。
“如果到明天早上，超过48小时他们还没有给我解决，我想我只能通过法律解决了。”马女士无奈地告诉记者。
昨天下午6时许，马女士反馈说，移动方面已主动联系她并表示将尽快解决此事。
湖南移动也曾自摆乌龙
7月5日，长沙的大三学生小郭碰上了一件蹊跷事，来自10086的短信不断拥入她的手机，内容都是同样的流量查询信息。一天时间，她已经收到上万条同样的短信。然而事情似乎还远远没有结束，中国移动10086客服称，截至7月6日下午5点多，还有将近50万条短信等待下发给她的号码。随后，湖南移动方面回应称：用户接收大量短信是因系统程序异常所致。
